Qualité :
La qualité de nos services est le gage de votre satisfaction et de notre réputation.
Répondre à vos exigences est le centre de nos préoccupations au quotidien, pour une qualité de service irréprochable.
Comprendre et répondre à vos besoins et attentes
- Un entretien préalable : pour comprendre et cerner vos besoins
- Un devis personnalisé : après cet entretien, vous recevrez un devis correspondant à vos attentes. Pour une prise de contact : contact@beautifulhomes.fr
Garantir la qualité de notre service :
- Une sélection rigoureuse et une formation de tout notre personnel. Notre ancrage local nous permet de recruter du personnel qualifié et digne de confiance. Au-delà des compétences et expériences, nous attachons une importance particulière à la fiabilité, la ponctualité, la rigueur et la discrétion. Dès son intégration, chaque membre de l’équipe est formé à nos méthodes de travail afin de vous garantir une prestation de qualité homogène et conforme à vos attentes.
- Une mesure régulière de la qualité de nos services. Dès le premier jour d'intervention, nous vous appelons pour savoir si vous êtes satisfait de l'employé proposé. Nous adressons chaque année un questionnaire à chaque client pour mesurer le niveau de satisfaction et recueillir vos éventuelles remarques ou suggestions. Le travail de nos employés est également supervisé régulièrement pour assurer un niveau de qualité homogène dans la durée. En outre, lors de vos absences de longue durée, à l’issue des interventions dans votre propriété, nous pouvons vous adresser par mail, si vous le désirez, un compte rendu de visite agrémenté de photos.
Assurer la sécurité de nos services :
- Notre assurance professionnelle : En cas de bris ou de détérioration d’objet au cours d’une intervention, nous sommes couverts par notre assurance professionnelle.
Sur mesure :
Chaque client étant unique, votre demande est spécifique et notre proposition sera par conséquent sur-mesure.
Vous ne mesurez pas encore bien vos besoins ou bien ils sont irréguliers voire rares.
Vous pouvez faire appel à nous, et nous demander des prestations à l’unité, ponctuellement et au fur et à mesure de vos besoins.
Vous avez déjà identifié vos besoins et leur fréquence.
Vous composez vous-même votre bouquet de services, déterminez la fréquence et le nombre d’heures que vous souhaitez. Vous pouvez même choisir de lisser vos dépenses mensuellement.
Fiabilité :
Nous nous engageons sur la qualité et sur le délai. Si un imprévu se présente, nous vous prévenons systématiquement des délais supplémentaires
Simplification:
Une simplification de l’emploi de vos employés de maison. Nous trouvons le personnel dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin : qu'il s'agisse d'une femme de ménage, d'une personne pour vous préparer les repas, d'un homme à tout faire; pour quelques heures, un mois ou à l'année. Nous nous chargeons de toutes les démarches administratives et assumons les risques liés à l’embauche et l’emploi de personnel.
